1、负责处理客户下单时的支付、咨询、下单后的反馈、投诉、协调处理客户的退换货等工作。 2、负责客服系统运作，网站在线客服咨询的管理工作。 3、负责组织处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,及时了解投诉者对事件处理的满意度。 4、负责组织对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司汇报,落实改进措施。 5、负责检查客服电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及呼叫中心系统的正常运作。

1、国语流利，有食品电商工作经验优先考虑。 2、熟悉ERP软件以及常用的电脑办公软件操作。 3、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。 4、形象气质良好、性格开朗、积极阳光。