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Google绩效管理真经
【拓培猎头】-20年专业服务 知名广东猎头公司 十大猎头公司排名    2017-10-09 17:18:13    文字:【】【】【

“Google”是一个全球家喻户晓的名字,越来越多的人离不开这家公司提供的服务,这家公司也不断地推出新鲜理念的服务让更多的互联网使用者受益,也有越来越多的人为加入这个神秘的公司做着不懈的努力。Google是目前被公认为全球最大的搜索引擎,用户通过访问Google的网页,可以瞬间找到所有想要的相关信息。

2013年之前,每名谷歌员工在每个季度末都会收到绩效考评结果,考评量表总共41级,绩效评分从1.0(表现糟糕)到5.0(表现惊人)。低于3.0意味着偶尔或经常达不到期望值,3.0到~3.4之间意味着能够达到期望值,3.5~3.9意味着超过期望值,4.0~4.4意味着“大幅超过期望值”,4.4~4.9意味着“接近于惊人表现”,而5.0则代表“表现惊人”。谷歌员工的平均分在3.3~3.4之间。为准确区分员工的分数,确保得到令人满意的结果,Google开发出极为复杂精细的解析法,精确到小数点后三位,这意味着公司绩效等级实际上有4001个等级,Google的经理每三个月就要用上数千小时组织绩效考评。尽管在组织考评上用了很多时间,但等到设定薪水和奖金的时候,经理或后来的评审者有三分之二的时候会进行调整。

同样一年进行四次绩效考评也遭遇到相似的窘境。谷歌之所以采用一年四次绩效考评,一方面是由于在谷歌迅猛发展的几年里,这样做有利于管理员工的工作,另一方面是由于谷歌希望确保员工的评估总能与实际匹配。然而谷歌发现,一年中有多达24周的时间在分配考评任务,校准评级或就考评结果进行沟通。有些经理喜欢这个频率,称这样可以迫使他们经常检查员工工作,以便发现绩效突然变差的员工。但这种评分只起到一种支撑作用,仅仅只是为了从50000名员工中找出表现最差的500人,似乎不太合算。

2013年初谷歌停止了季度考评,改为6个月进行一次,这一改革立刻节省了50%的考评时间。2013年底,谷歌选定了全公司大约15%的员工,一共6200多位谷歌人,改为采用5级考评量表:需要改进、持续达到期望值、超过期望值、大幅超过期望值和表现杰出。尽管在2013年年底,5级考评量表还处于试验阶段,但最初的种种迹象这种新考评体系的优势。第一,这种体系下员工能够得到更好的考评结果反馈,替代了以往3.2和3.3之间的模糊区别。第二,这种体系下的绩效分布更广。缩减了绩效考评的分类,经理就更可能利用考评体系的两级。

2014年,经过反复的争论和一段时间的混乱,谷歌废除了过去那种不准确且浪费资源的考评体系,用一种更简单、更准确,且校准时间也未增加的全新考评体系取而代之。在新的考评体系中,为了确保考评流程的公平性、可信度和高效性,谷歌在考评流程中加入考评校准会议环节。

点评

谷歌是一家美国的高科技公司,目前其品牌价值已经超过苹果,成为全世界高科技公司的之最。有很多机构都在研究它谷歌为什么这么厉害,我认为这和它优秀的企业文化有关。当然,也离不开它独特的绩效管理体制。谷歌在过去的很多年里面,它的绩效也是一直在不断地改善,包括打分、目标设置等。在公司绩效管理演变过程中,谷歌的一些核心概念汇总成一种语言,它适用于任何公司。

1.正确地设定目标。要让目标众所周知,目标要有野心。

2.收集同事反馈意见。有一些线上工具,至少有谷歌表格,可以用于进行调查,整理结果。

3.评估流程中引入校准流程。谷歌倾向于经理可以坐在一起探讨的会议,作为一个团队共同审评员工,这样需要更多的时间,但评估和决策的过程更可靠、更公正。采用这样的方式,人们可以坐在一起,加强交流,巩固公司珍视的价值,有利于公司文化的发展。

4.把奖励分配谈话和员工发展谈话分开。两项谈话混为一谈会扼杀学习的动力,不管公司规模多大,这一点都适用。

5.将关注点放在真正重要的事情上:依据目标对绩效进行公正的校准,开诚布公地指导员工学会如何提高。

1.Google人力资源管理体系

绩效管理的目的是利用可利用的资源使企业效率更高,而人力资源管理则使企业人的工作变得更有效率。随着科学进步、发明创造带动高科技产业的快速发展,现代企业管理进入了一个新的时代,商业竞争更多的变成了人才竞争。企业管理者越来越意识到人才是企业竞争力的核心,人力资源逐渐成为影响企业发展最重要的资本,越来越收到公司的重视。

一个公司之所以成为伟大的公司,并不是因为这个公司的创始人多么伟大,而是因为他们的每一个员工都很伟大。在互联网时代,传统的层级招聘制度,业务负责人确认后,直接报备行政人员即可的模式,已无法满足企业对人才的要求。同时评估、一起面试、共同定夺,已成为许多新兴互联网创业公司的招人模式。

在信息技术高速发展的当下,Google的人力资源管理,不论是人才引进使用,还是人力资源分配,始终走在世界的前列。Google的人力资源管理有着其独特的特点,企业有着明确的核心能力、人力资源战略规划、职位分享与职位评价、绩效管理及薪酬管理。Google公司在人力资源管理这方面有很多值得我们去借鉴和学习的地方,接下来我们首先要了解的是谷歌人力资源的整体体系。

●谷歌人力资源体系六大模块

谷歌人力资源体系包含六大模块,分别是:年度绩效评估、月度绩效回顾、年度敬业度调查、年度经理人反馈、目标设定OKRs以及优秀人才奖励制度。

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