消费需求和顾客购物行为模式变化

　　城市化进程推动需求变化，居民可支配收入的增长，广告、平面媒体和互联网等传媒培养的顾客对品牌认知意识，网上比价、物流配送的便捷、省时等，对消费行为的变化起着推波助澜的作用，新一代顾客的购物模式对传统的百货零售业态和服务能力构成了重大挑战。

　　市场法律环境

　　税收工商法规政策的宽松及政府对市场经营秩序监管的滞后，对传统百货零售业经营秩序造成影响，同时给电子商务带来发展机遇。

　　艾瑞咨询《2013年中国电子商务整体发展情况》显示，2013年中国电子商务市场整体交易规模达9.9万亿，同比增长21.3%;网络购物交易规模超过1.85万亿，同比增长42.0%;移动购物交易规模达到1676.4亿元，同比增长165.4。实体零售和网络零售逐步融合发展的趋势将日益明显。实体零售和网络零售融合发展，实现优势互补，必将成为众多零售企业的战略选择。

　　未来百货零售业发展的趋势和特点

　　随着近20年中国电子商务发展的从无到有，中国电商发展的环境有了突破性的改善，物联网、云计算、供应链管理等为代表的新技术的开发与应用，促进零售业发展的技术支持条件将会进一步改善。如何更好地整合资源、创新发展模式成为行业发展的焦点，这正为传统百货发展电商提供了最好的机会。未来传统百货的转型正面临难得的机遇。

　　百货电商时代将来临

　　电子商务在社会消费品零售中的占比不断上升，对于传统零售“触网”已时不我待。2013年中国网络购物占社会消费品零售总额的近8%，未来网络购物在社会消费品零售总额中的占比会进一步提高，预计到2016年网络购物占社会消费品零售总额的14%。实体店与网络零售融合发展，网络零售将显现新变化。伴随电子商务快速发展，零售行业现已进入发展转折期——由实地消费向电子商务等渠道转移，零售行业进入加快网络销售渠道建设时期。

　　零售企业转型升级，全渠道经营模式日趋明显

　　未来，零售业的竞争将从企业间“点对点”的区域性的竞争，逐步向供应链间的综合竞争转变，零售企业不仅注重自身管理，还将进一步发展全渠道经营模式，通过建立多元联动的渠道布局，使消费者能够从实体店、网络平台、移动终端甚至不同的社交平台，获得统一的、一致性的购物体验。

　　传统百货经过多年的发展，内部往往拥有历经数十年的供应链资源、渠道品牌支撑，近千家国内外高端品牌的供应商依托。而这些品牌供应商考虑到自身的产品定位和产品理念往往不愿意涉足到目前的“传统”电商平台。纯电商的运营手段正趋成熟，物流仓储以及供应链等基础设施日趋完善，从业人员更加的专业，这为传统百货零售涉足电子商务打下良好的基础。百货电商为其“触电”提供了较好的途径。

　　百货零售并购加剧，业态和模式不断转型创新

　　零售业企业为进一步扩大经营网络，增强竞争实力，取得区域市场优势地位，跨区并购及强强联合是最为迅速和有效的途径。零售企业跨区并购提速，行业组织化程度进一步提高。各类零售企业更加注重自有和自购品牌建设，通过树立企业自有/定制品牌、销售知名品牌产品，提升经营商品的品牌档次，建立企业服务品牌认知度，进一步提升企业盈利水平和经营服务附加值。品牌商品专卖店、专业店将大量增加，企业品牌推广、促进和保护体系将日益健全。